Política de reembolso

1. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Por la naturaleza de los productos (perfumería, maquillaje y skincare), no aceptamos devoluciones por gusto, preferencia o porque el producto "no fue de tu agrado".

Sí aceptamos devoluciones o cambios en estos casos:
- El producto tiene un defecto de fábrica comprobable.
- El producto se dañó o se rompió durante el manejo del envío.

Para reportarlo, escríbenos a mutaaco@outlook.com dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, con tu número de pedido y fotografías claras del producto y del empaque. Conserva la caja y los empaques.

Una vez revisada la evidencia, te indicaremos cómo enviar el producto, si es necesario. Si se confirma el defecto o daño, te entregaremos un producto nuevo. Si no hay existencias, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago.

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido por correo mientras no haya sido enviado.