Términos del servicio

3. TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

1. ACEPTACIÓN

Al entrar y usar el sitio www.mutaa.com.mx (el "Sitio"), propiedad de [razón social de MUTAA], en adelante "MUTAA", aceptas estos Términos y Condiciones. Lo haces por medios electrónicos, en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el Sitio.

2. QUIÉNES SOMOS

MUTAA es una comercializadora de perfumes, maquillaje, skincare y objetos, con domicilio en La Costa 1811, Mezquitán Country, Guadalajara, Jalisco. Puedes escribirnos a mutaaco@outlook.com.

3. USO DEL SITIO Y DE TU CUENTA

Te otorgamos un derecho no exclusivo, revocable y no transferible para ver y usar el Sitio con fines personales. No puedes copiar, reproducir, distribuir ni usar con fines comerciales la información, fotografías o gráficos del Sitio sin nuestra autorización previa y por escrito.

Si creas una cuenta, eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener tu contraseña en secreto. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos por correo. Podemos suspender cuentas que hagan un uso fraudulento o contrario a estos términos.

4. PRODUCTOS, MARCAS Y PRECIOS

MUTAA es un distribuidor independiente. Las marcas, nombres y logotipos de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos propietarios, y su aparición en el Sitio sirve solo para identificar el producto. MUTAA no es fabricante de esas marcas ni está afiliada a ellas, salvo que se indique lo contrario.

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y se muestran antes de confirmar tu pedido. Las fotografías son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto recibido, por ejemplo en empaque o presentación. Los productos están sujetos a disponibilidad. Podemos corregir errores de precio o descripción antes de aceptar tu pedido y te avisaremos si eso ocurre.

5. AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos que vendemos en el Sitio son originales y los adquirimos de proveedores y distribuidores. No comercializamos imitaciones ni productos de procedencia dudosa. Si recibes un producto que consideras que no es original, escríbenos a mutaaco@outlook.com con tu número de pedido y fotografías, y lo revisaremos de inmediato.

6. PEDIDOS Y PAGO

Tu pedido se considera confirmado cuando recibes nuestro correo de confirmación. Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. El pago se procesa a través de proveedores de pago autorizados y MUTAA no almacena los datos de tu tarjeta. Podemos cancelar un pedido si el pago no se acredita o si detectamos una operación sospechosa, y en ese caso te reembolsaremos por el mismo medio de pago.

7. ENVÍOS

Enviamos a toda la República Mexicana. Los pedidos tardan entre 5 y 10 días hábiles según la zona de entrega. Los envíos son gratis en compras desde $1,199 MXN. Debajo de ese monto, el costo se muestra en el carrito antes de pagar. Te enviaremos por correo la guía de rastreo cuando tu pedido salga. Es tu responsabilidad capturar correctamente tu dirección. Los retrasos de la paquetería por causas ajenas a MUTAA no son responsabilidad nuestra, pero te ayudaremos a darles seguimiento.

8. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Por la naturaleza de los productos (perfumería, maquillaje y skincare), no aceptamos devoluciones por gusto, preferencia o porque el producto "no fue de tu agrado".

Sí aceptamos devoluciones o cambios en estos casos:

- El producto tiene un defecto de fábrica comprobable.
- El producto se dañó o se rompió durante el manejo del envío.

Para reportarlo, escríbenos a mutaaco@outlook.com dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, con tu número de pedido y fotografías claras del producto y del empaque. Conserva la caja y los empaques. Una vez revisada la evidencia, te indicaremos cómo enviar el producto, si es necesario. Si se confirma el defecto o daño, te entregaremos un producto nuevo. Si no hay existencias, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago.

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido por correo mientras no haya sido enviado. Una vez enviado, aplican las reglas de devolución anteriores.

9. FACTURACIÓN

Por el momento MUTAA no emite facturas. Al realizar tu compra aceptas esta condición. Si esto cambia, lo publicaremos en el Sitio.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio, la marca MUTAA, su logotipo e isotipo, el personaje MUTO, las fotografías, textos, diseños y demás contenidos propios son propiedad de MUTAA o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes modificar, suprimir ni alterar los avisos de propiedad que aparezcan en el Sitio.

Si consideras que algún contenido del Sitio infringe tus derechos, escríbenos a mutaaco@outlook.com indicando tus datos de contacto, el contenido en cuestión, dónde se encuentra y por qué consideras que infringe tus derechos.

11. CONTENIDO QUE NOS ENVÍAS

Si nos envías comentarios, reseñas o ideas, nos autorizas a usarlos para mejorar el Sitio y nuestros productos. Si nos compartes contenido con tu nombre o imagen, solo lo publicaremos con tu permiso. Puedes retirar ese permiso cuando quieras.

12. RESPONSABILIDAD

Hacemos lo posible por mantener el Sitio disponible y sin errores, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. La información del Sitio puede contener errores tipográficos o estar desactualizada. En la medida que permite la ley, MUTAA no responde por daños indirectos derivados del uso del Sitio. Esto no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. MODIFICACIONES

Podemos actualizar estos términos y el Sitio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Los cambios se aplican a los pedidos que hagas a partir de esa fecha.

14. PRIVACIDAD

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

16. CONTACTO

Para dudas sobre estos términos o sobre tu pedido: mutaaco@outlook.com.